Diese Demo zeigt den realen Verarbeitungsweg: jede E-Mail wird tatsächlich durch ein LLM gelesen und in strukturierte Angebotsdaten überführt. Die Preisliste, die Word-Vorlage und die Datenblatt-Anbindung entsprechen dem späteren Produktivsystem in Make.
Eingegangene Anfrage
VonThomas Müller <t.mueller@chemtec-leverkusen.de>
FirmaChemtec Industries GmbH
BetreffAnfrage Polyurea-Beschichtung Industrieboden
Eingang08:14
Sehr geehrte Damen und Herren, für unser neues Werk in Leverkusen suchen wir eine chemikalienbeständige Bodenbeschichtung. Konkret benötigen wir Polyurea für ca. 180 m² Industrieboden, der regelmäßig mit Säuren und Laugen in Kontakt kommt. Schichtdicke 2 mm, das wären rund 250 kg Material. Bitte um Angebot, Lieferung idealerweise in 4–5 Wochen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Müller Chemtec Industries GmbH Bayer-Allee 12 51368 Leverkusen
Make übernimmt automatisch
- E-Mail aus Outlook lesen und filtern
- Inhalt durch Claude / GPT extrahieren (Kunde, Produkt, Menge, Anwendung, Sonderwünsche)
- Preis und Artikeldaten aus Excel-Preisliste abrufen
- Word-Angebotsvorlage mit Variablen befüllen
- Technisches Datenblatt aus SharePoint anhängen
- Outlook-Entwurf erstellen — fertig zur manuellen Prüfung
Beim Sachbearbeiter bleibt
- Sonderpreise und projektabhängige Konditionen ergänzen
- Technische Sonderlösungen bewerten
- Angebot kurz inhaltlich prüfen und freigeben
- Manueller Versand der E-Mail
- Rückfragen des Kunden beantworten
- Eskalierte Anfragen (zu vage / mehrdeutig) bearbeiten
Technische Eckdaten
PlattformMake (vormals Integromat) — Cloud-Workflow
KI-ModellClaude Sonnet 4.5 oder GPT-4 (austauschbar)
Datenquelle PreiseExcel auf OneDrive — strukturiert, eindeutige Spalten
Datenquelle DatenblätterSharePoint — Dateiname = Artikelnummer
Mail-AnbindungMicrosoft 365 / Outlook (Funktionspostfach empfohlen)
VorlageWord-Datei mit {{Variablen}}
Operationen pro Anfrageca. 9 Make-Operationen
Operationen pro Monatca. 3.900 (bei 100 Anfragen/Woche)
Make-PlanCore-Plan (10.000 Operationen) — ausreichend Reserve
EskalationspfadKonfidenz < 75 % → Sachbearbeiter-Postfach
Einrichtungsaufwand (einmalig)ca. 8–16 Stunden
Laufende Pflegeca. 1 Stunde pro Monat
Ausbaustufen
Phase 1 ist der Funktionsumfang dieser Demo. Die weiteren Phasen sind optional und können nach erfolgreichem Start angegangen werden.
Phase 1Diese Demo
MVP — Excel + Outlook
- Anfragen aus Outlook
- Preise aus Excel-Liste
- Datenblätter aus SharePoint
- Outlook-Entwurf zur Prüfung
Phase 2
ERP-Anbindung
- Preisliste aus Infor LN statt Excel
- Lagerbestand-Prüfung im Angebot
- Kundenstamm aus ERP
- Angebotsablage im ERP
Phase 3
CRM-Integration
- Salesforce als Lead-Quelle
- Versand über Salesforce
- Status-Tracking pro Angebot
- Pipeline-Reporting